Última actualización: 15 de agosto de 2026.
1. Identificación del vendedor
La tienda DetailMood es operada por Luis Aravena Iturriaga.
NIF: 07100389J.
Domicilio: Carrer de València, 5, 08006 Barcelona, España.
Correo electrónico: hola@detailmood.com.
2. Ámbito territorial
Actualmente aceptamos pedidos y realizamos entregas únicamente en España peninsular. No realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
3. Productos y precios
Las características esenciales, variantes y precios de cada producto se muestran en su ficha. Los precios mostrados al consumidor incluyen los impuestos que correspondan cuando así resulte aplicable. Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total a pagar.
4. Formación del pedido
El pedido queda sujeto a disponibilidad y a la aceptación del pago. Tras completarlo recibirás una confirmación electrónica. Si detectamos un error material evidente, imposibilidad de suministro o incidencia que impida ejecutar el pedido, contactaremos contigo para ofrecer la solución correspondiente.
5. Preparación y entrega
Los pedidos requieren normalmente entre 2 y 3 días laborables de procesamiento y preparación antes de ser expedidos.
Una vez expedidos, el plazo estimado habitual de transporte y entrega en España peninsular es de 6 a 12 días laborables. Este plazo de 6–12 días no incluye los 2–3 días laborables anteriores de preparación.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
6. Fulfillment externo
Algunos artículos pueden prepararse y enviarse directamente desde centros logísticos o proveedores externos, incluidos centros situados fuera de España. Esta operativa no modifica quién es el vendedor: tu contrato de compra es con DetailMood, que seguirá siendo responsable de gestionar contigo las incidencias del pedido.
7. Seguimiento
Cuando el operador logístico active el seguimiento, recibirás la información disponible para consultar el estado del envío.
8. Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir. Las instrucciones completas, coste de devolución y procedimiento se encuentran en la página “Envíos, devoluciones y reembolsos”.
En devoluciones voluntarias por cambio de opinión, el cliente asume el coste directo de devolución. Si facilitamos una etiqueta para España peninsular, su coste de referencia actualmente previsto es de 9,80 €, salvo que te informemos previamente de otro importe aplicable al envío concreto.
9. Productos defectuosos o no conformes
Los derechos por producto defectuoso, incorrecto o no conforme son independientes del desistimiento. Se aplicará la normativa de consumo vigente en España y las soluciones legalmente procedentes.
10. Reembolsos
Los reembolsos se tramitarán conforme al procedimiento indicado en nuestra política de Envíos, devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
11. Atención al cliente
Para cualquier incidencia o consulta relacionada con una compra puedes escribir a hola@detailmood.com.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y europea de protección de consumidores que resulte aplicable. Nada de lo previsto en estas condiciones limita los derechos imperativos reconocidos al consumidor.